E-faktura från Svenbo

Som hyresgäst hos Svenbo kan du få e-faktura direkt till din internetbank.
Nedan följer några vanligt frågor och svar kring e-fakturor.

Hur anmäler jag att jag vill ha e-faktura?
Du anmäler dig till e-faktura i din internetbank. Du kan också anmäla dig till e-faktura i samband med att du betalar din pappersfaktura i internetbanken. Vanligast är att man får en fråga, eller att man kryssar i en ruta där man godkänner att man vill ha e-faktura i fortsättningen. Vår kundtjänst kan naturligtvis också hjälpa till.

Vad är en e-faktura (elektronisk faktura)?
En e-faktura är en elektronisk faktura som skickas till dig i din internetbank. Fakturan kan du se när du är inloggad på din internetbank och den kommer att se ut precis som en hyresavi på papper.

Hur vet jag att jag har fått en e-faktura till min internetbank?
Olika banker kan ha olika sätt att visa när en ny e-faktura har anlänt. Oftast behöver man logga in på internetbanken för att se om det kommit några nya fakturor. Det är upp till dig som mottagare att regelbundet kontrollera i din internetbank för att se om det har kommit in några nya e-fakturor för betalning.

Får jag min hyresavi på papper?
Nej, när du är anmäld till e-faktura får du inte längre någon hyresavi på papper från oss på Svenbo.

Vilken information får jag på e-fakturan?
En e-faktura innehåller samma uppgifter som en hyresavi på papper.

När betalas en e-faktura?
När du har godkänt din e-faktura i din internetbank ser banken till att den betalas på förfallodagen.

När får jag e-fakturan?
E-fakturan får du vid samma tidpunkt som du skulle ha fått din hyresavi på papper.

Vad händer om jag inte betalar e-fakturan i tid?
Om du inte betalar din e-faktura senast på förfallodagen får du ett inkassokrav per post, på samma sätt som gäller för en hyresavi på papper.

Vad händer om jag byter bank?
Om du byter bank måste du själv anmäla tjänsten "e-faktura från Svenbo" i din nya internetbank.
Se första frågan på denna sidan "Hur anmäler jag att jag vill ha e-faktura?".

Hur avanmäler jag mig från e-faktura?
I din internetbank letar du upp avanmälan för e-faktura. Där följer du instruktionerna för avanmälan.

Vart vänder jag mig om jag har frågor om e-fakturan?
Har du frågor om betalningen kontakta din bank eller om du har frågor om innehållet i e-fakturan kontakta vår kundtjänst.